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usted en relación con su uso del sitio web. También tiene la intención de explicar las condiciones
bajo las
cuales WIN usa y divulga esa información, y tus derechos en relación con esa información, en
cumplimiento de
Cuando navega por nuestro sitio web, comparte información con nosotros. Sabemos que esto podría
afectar a su privacidad. Por eso, queremos ser claros respecto a la información que recabamos, la
manera en la que la usamos, cómo la tratamos y las opciones que le damos para acceder, actualizar,
cancelar y controlar dicha información.
La presente Política de Privacidad se aplica a los datos personales de los clientes y posibles
clientes de
WIN.
En la presente Política de Privacidad se le indican ciertos aspectos sobre cómo utilizamos sus datos
personales y, quizá, lo que es más importante, cuáles son sus derechos al respecto (por ejemplo,
tiene
derecho a pedirnos que suprimamos información o que le confirmemos qué información tenemos sobre
usted en cualquier momento, a retirar los consentimientos dados o a interponer una queja ante la
autoridad de control si no está satisfecho con alguna de nuestras acciones).
En nuestra política de privacidad se explica:
- ¿Quién es el Responsable del Tratamiento de sus datos personales?
- ¿Qué información recopilamos?
- ¿Cómo recopilamos esa información?
- ¿Cuáles son las finalidades por las que tratamos sus datos personales y la base legal para ello?
- ¿Cómo protegemos su información?
- ¿Cuál es el periodo de conservación?
- ¿Cuáles son las transferencias nacionales e internacionales?
- Privacidad de Menores de Edad
- Cambios en las Políticas de Privacidad y Protección de Datos
- Derechos ARCO
El responsable del tratamiento de los datos personales del Sitio Web es:
Denominación Social: | WI-NET TELECOM S.A.C. |
RUC: | 20521233991 |
Domicilio: | Av. República de Panamá N° 3418 Int. 2301, San Isidro, Lima, Perú |
Bancos de Datos Personales: |
Clientes – RNPDP N° 12611 Posibles Clientes - RNPDP N° 20983 Libro de reclamaciones Virtual - RNPDP N° 26167 Quejas y Reclamos - RNPDP N° 25896 |
Dependiendo de quién sea y cómo utilice nuestro Sitio Web, recopilaremos, usaremos,
almacenaremos y
transferiremos distintos tipos de datos personales.
WIN trata los siguientes datos personales de los Posibles Clientes:
Categoría de datos personales | Datos personales |
---|---|
Información del formulario de contacto |
|
Información del formulario de información Internet Hogar |
|
Información de formulario de registro para solicitar información de cobertura Internet Hogar |
|
Información de formulario de solicitud de información de Planes |
|
Información de formulario de Planes de Internet Fibra Óptica |
|
Información de formulario consulta de cobertura |
|
Información de formulario de canal de denuncias éticas |
|
Información generada automáticamente/técnica |
|
Información de Atención de Reclamos |
|
WIN trata los siguientes datos personales de los Clientes:
Categoría de datos personales | Datos personales |
---|---|
Información del formulario de contacto |
|
Información del formulario de Internet Hogar |
|
Información de formulario de registro para solicitar información de cobertura Internet Hogar |
|
Información de formulario de solicitud de información de Planes |
|
Información de formulario de Planes de Internet Fibra Óptica |
|
Información de formulario consulta de cobertura |
|
Información de formulario de canal de denuncias éticas |
|
Información de inicio de sesión Mi Portal WIN |
|
Información de registro Mi Portal WIN |
|
Información generada automáticamente/técnica |
|
Información de Atención de Reclamos |
|
Veracidad de los datos personales
Cabe señalar que el titular de datos personales que acepte esta política de
privacidad y brinde sus datos
personales garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y
actualizados, siendo
este responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera
ocasionarse como
consecuencia del incumplimiento de tal obligación, más allá de la posibilidad que
tiene el titular de datos
personales de ejercitar su derecho de rectificación.
Datos Personales de Terceros
En el supuesto en el que el cliente o posible cliente facilite datos de terceros,
manifiesta contar con el
consentimiento de los mismos y se compromete a trasladar al interesado, titular de
dichos datos, la
información contenida en la presente Política, eximiendo a WIN, de cualquier
responsabilidad en este
sentido. No obstante, WIN podrá llevar a cabo las verificaciones necesarias
para constatar este hecho,
adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa
de protección de
datos.
¿Es obligatorio brindar sus datos personales?
No es obligatorio que el cliente o el posible cliente en su calidad de titular de
datos, brinde sus datos
personales. Sin embargo, si desea contactarse con WIN, solicitar y recibir
información sobre nuestros
productos, servicios, consulta4 la cobertura, realizar una denuncia ética, realizar
un reclamo o queja,
hacer uso del Portal o recibir publicidad y marketing personalizada sobre nuestros
planes, productos,
servicios, campañas, ofertas, promociones, actividades y eventos, deberá brindar los
datos que
aparecen en los formularios, de lo contrario, nos será imposible brindarlos.
WIN, recopila los datos personales de los clientes y posibles clientes de las siguientes formas:
- Interacciones directas:
- Datos personales que el cliente, nos proporciona al interactuar directamente con nosotros:
- Al llenar nuestros formularios,
- Cuando visita nuestro sitio web,
- Cuando se contacta a través del formulario de contacto,
- Cuando solicita el envío de información sobre nuestros planes, productos y servicios a través de los formularios de Información,
- Cuando consulta la cobertura de nuestros servicios,
- Cuando se registra y/o ingresa a Mi Portal WIN,
- Cuando solicita el envío de publicidad y marketing personalizada sobre nuestros planes, servicios, campañas, ofertas, promociones, actividades y eventos,
- Cuando realiza una queja o reclamo por nuestra atención o productos,
- Cuando realiza una denuncia ética a través del formulario del canal de denuncias éticas
- Cuando utiliza cualquiera de nuestros productos o servicios,
- Al ingresar a una campaña, concurso, promoción o encuesta, incluso a través de nuestros canales de redes sociales,
- Datos personales que el cliente, nos proporciona al interactuar directamente con nosotros:
- Al llenar nuestros formularios,
- Cuando visita nuestro sitio web,
- Cuando se contacta a través del formulario de contacto,
- Cuando solicita el envío de información sobre nuestros planes, productos y servicios a través de los formularios de Información,
- Cuando consulta la cobertura de nuestros servicios,
- Cuando se registra y/o ingresas a Mi Portal WIN,
- Cuando solicita el envío de publicidad y marketing personalizada sobre nuestros planes, servicios, campañas, ofertas, promociones, actividades y eventos,
- Cuando realiza una queja o reclamo por nuestra atención o productos,
- Cuando realiza una denuncia ética a través del formulario del canal de denuncias éticas
- Cuando utiliza cualquiera de nuestros productos o servicios,
- Al ingresar a una campaña, concurso, promoción o encuesta, incluso a través de nuestros canales de redes sociales.
- Datos personales de acceso al público a fin de validar la identidad de la persona.
- Interacciones o tecnologías automatizadas: Información técnica, de marketing o comunicaciones, que recopilamos automáticamente cuando interactúa con nosotros a través de nuestro sitio web.
Tratamos los datos personales pensando en todo momento en los derechos de las personas y
siempre de manera proporcional. Esto quiere decir que tratamos en cada caso los datos
adecuados, pertinentes y limitados al cumplimiento de las finalidades explícitas que
motivaron la obtención de acuerdo con las bases legales aplicables.
A continuación, se detallan las finalidades del tratamiento de tus datos personales y
las bases legales para dichos tratamientos:
- Posibles Clientes:
- Información del formulario de contacto
- Información de formulario de información Internet Hogar
- Información de formulario de registro para solicitar información de cobertura Internet Hogar
- Información de formulario de solicitud de Información de Planes
- Información de formulario de solicitud de Información de Planes de Internet Fibra Óptica
- Información de formulario de consulta de cobertura
- Información de formulario de denuncias éticas
- Información del formulario de contacto
- Información de formulario de información Internet Hogar
- Información de formulario de registro para solicitar información de cobertura Internet Hogar
- Información de formulario de solicitud de Información de Planes
- Información de formulario de solicitud de Información de Planes de Internet Fibra Óptica
- Información de formulario de solicitud de Información de Planes de Internet Fibra Óptica
- Información de formulario de consulta de cobertura
- Información de formulario de denuncias éticas
- Información del formulario de contacto WIN Hogar
- Información de formulario de información Internet Hogar
- Información de formulario de registro para solicitar información de cobertura Internet Hogar
- Información de formulario de solicitud de Información de Planes
- Información de formulario de solicitud de Información de Planes de Internet Fibra Óptica
- Información de formulario de consulta de cobertura
- Información del formulario de contacto WIN Hogar
- Información de formulario de información Internet Hogar
- Información de formulario de registro para solicitar información de cobertura Internet Hogar
- Información de formulario de solicitud de Información de Planes
- Información de formulario de solicitud de Información de Planes de Internet Fibra Óptica
- Información de formulario de consulta de cobertura
- Información de formulario de denuncias éticas
- Información del formulario de contacto WIN Hogar
- Información de formulario de información Internet Hogar
- Información de formulario de registro para solicitar información de cobertura Internet Hogar
- Información de formulario de solicitud de Información de Planes
- Información de formulario de solicitud de Información de Planes de Internet Fibra Óptica
- Información de formulario de consulta de cobertura
- Información de formulario de denuncias éticas
- Información de reclamos y quejas
- Información generada automáticamente/técnica
- Información del formulario de contacto WIN Hogar
- Información de formulario de información Internet Hogar
- Información de formulario de registro para solicitar información de cobertura Internet Hogar
- Información de formulario de solicitud de Información de Planes
- Información de formulario de solicitud de Información de Planes de Internet Fibra Óptica
- Información de formulario de consulta de cobertura
- Información del formulario de contacto WIN Hogar
- Información de formulario de información Internet Hogar
- Información de formulario de registro para solicitar información de cobertura Internet Hogar
- Información de formulario de solicitud de Información de Planes
- Información de formulario de solicitud de Información de Planes de Internet Fibra Óptica
- Información de formulario de consulta de cobertura
- Información generada automáticamente/técnica
- Información del formulario de contacto WIN Hogar
- Información de formulario de información Internet Hogar
- Información de formulario de registro para solicitar información de cobertura Internet Hogar
- Información de formulario de solicitud de Información de Planes
- Información de formulario de solicitud de Información de Planes de Internet Fibra Óptica
- Información de formulario de consulta de cobertura
- Información de formulario de denuncias éticas
- Clientes:
- Información del formulario de contacto WIN Hogar
- Información de formulario de información Internet Hogar
- Información de formulario de registro para solicitar información de cobertura Internet Hogar
- Información de formulario de solicitud de Información de Planes
- Información de formulario de solicitud de Información de Planes de Internet Fibra Óptica
- Información de formulario de consulta de cobertura
- Información de formulario de denuncias éticas
- Información de registro Mi Portal WIN
- Información de inicio de sesión Mi Portal WIN
- Información del formulario de contacto
- Información de formulario de información Internet Hogar
- Información de formulario de registro para solicitar información de cobertura Internet Hogar
- Información de formulario de solicitud de Información de Planes
- Información de formulario de solicitud de Información de Planes de Internet Fibra Óptica
- Información de formulario de consulta de cobertura
- Información de formulario de denuncias éticas
- Información de registro Mi Portal WIN
- Información de inicio de sesión Mi Portal WIN
- Información del formulario de contacto WIN Hogar
- Información de formulario de información Internet Hogar
- Información de formulario de registro para solicitar información de cobertura Internet Hogar
- Información de formulario de solicitud de Información de Planes
- Información de formulario de solicitud de Información de Planes de Internet Fibra Óptica
- Información de formulario de consulta de cobertura
- Información de registro Mi Portal WIN
- Información de inicio de sesión Mi Portal WIN
- Información del formulario de contacto WIN Hogar
- Información de formulario de información Internet Hogar
- Información de formulario de registro para solicitar información de cobertura Internet Hogar
- Información de formulario de solicitud de Información de Planes
- Información de formulario de solicitud de Información de Planes de Internet Fibra Óptica
- Información de formulario de consulta de cobertura
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- Información de formulario de solicitud de Información de Planes de Internet Fibra Óptica
- Información de formulario de consulta de cobertura
- Información de formulario de denuncias éticas
- Información de registro Mi Portal WIN
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- Información de formulario de información Internet Hogar
- Información de formulario de registro para solicitar información de cobertura Internet Hogar
- Información de formulario de solicitud de Información de Planes
- Información de formulario de solicitud de Información de Planes de Internet Fibra Óptica
- Información de formulario de consulta de cobertura
- Información de formulario de denuncias éticas
- Información de registro Mi Portal WIN
- Información de inicio de sesión Mi Portal WIN
- Información de reclamos y quejas
- Información generada automáticamente/técnica
- Información generada automáticamente/técnica
- Información del formulario de contacto WIN Hogar
- Información de formulario de información Internet Hogar
- Información de formulario de registro para solicitar información de cobertura Internet Hogar
- Información de formulario de solicitud de Información de Planes
- Información de formulario de solicitud de Información de Planes de Internet Fibra Óptica
- Información de formulario de consulta de cobertura
- Información de formulario de denuncias éticas
- Información de registro Mi Portal WIN
- Información de inicio de sesión Mi Portal WIN
Finalidad | Categorías de datos personales | Base Legal |
---|---|---|
Contar con un registro en nuestro sistema de los posibles clientes que dejan sus datos en los distintos formularios del sitio web de WIN y contactarlos a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos, WhatsApp mensajes de texto, entre otros canales para cumplir con los requerimientos realizados. |
|
Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. |
Para atender las solicitudes de contacto de los posibles clientes que se contactan a través del formulario de contacto del sitio web de WIN. |
|
Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. |
Para enviar información del servicio de Internet Hogar a los posibles clientes que lo solicitan a través del formulario de información Internet Hogar del sitio web de WIN. |
|
Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. |
Para enviar información de la cobertura de Internet Hogar a los posibles clientes que se registran a través del formulario de cobertura Internet Hogar del sitio web de WIN. |
|
Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. |
Para enviar información de los planes de internet Fibra Óptica a los posibles clientes que lo solicitan a través del formulario de solicitud de Información de Planes del sitio web de WIN. |
|
Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. |
Para analizar si es posible la instalación de la fibra óptica o ver cuál es la mejor manera de hacerlo en base al tipo de vivienda del cliente. |
|
Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. |
Para enviar información de los planes de internet Fibra Óptica a los posibles clientes que lo solicitan a través del formulario de solicitud de Información de Planes de Internet Fibra Óptica del sitio web de WIN. |
|
Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. |
Para atender las consultas de cobertura de nuestros servicios a los posibles clientes que lo solicitan a través del formulario de consulta de cobertura del sitio web de WIN. |
|
Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. |
Para atender y procesar las denuncias realizadas por los posibles clientes a través del formulario del canal de denuncias éticas del sitio web de WIN. |
|
Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. |
Para el envío de publicidad y marketing personalizada a los posibles clientes sobre los planes, servicios, productos, ofertas, promociones, actividades y eventos de WIN, a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos, WhatsApp mensajes de texto, entre otros canales. |
|
Consentimiento. Artículo 13° de la Ley de Protección de Datos Personales. |
Para mejorar la administración de nuestros servicios y la calidad de la experiencia cuando un posible cliente interactúa con los servicios de WIN. |
|
Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. |
Para contactarnos con propósitos de servicio al cliente, así como a realizar encuestas sobre nuestros servicios. |
|
Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. |
Para la gestión y atención de los reclamos y quejas que ingresan los posibles clientes a través del Libro de Reclamaciones Virtual. |
|
Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. |
Para fines estadísticos, históricos y científicos. |
|
Anonimización. Artículo 14ª numeral 8 de la Ley de Protección de Datos Personales. |
Para el envío de publicidad y marketing personalizada a los posibles clientes sobre los planes, servicios, productos, ofertas, promociones, actividades y eventos de WIN, a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos, WhatsApp mensajes de texto, entre otros canales. |
|
Consentimiento. Artículo 13° de la Ley de Protección de Datos Personales. |
Para compartir la información de los posibles clientes con las empresas del grupo empresarial, socios comerciales y/o empresas con las que mantienen alianzas estratégicas para el envío de publicidad y marketing personalizada. |
|
Consentimiento. Artículo 13° de la Ley de Protección de Datos Personales. |
Para realizar el control informático de la página web para prevenir cualquier violación de la seguridad de los datos. |
|
Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. |
Para contar con los datos que hagan posible que WIN, cumpla con la normatividad legal nacional vigente. |
|
Cumplimiento de obligaciones legales. Artículo 14° numeral 13 de la Ley de Protección de Datos Personales. |
Finalidad | Categorías de datos personales | Base Legal |
---|---|---|
Contar con un registro en nuestro sistema de los clientes que dejan sus datos en los distintos formularios del sitio web de WIN y contactarlos a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos, WhatsApp mensajes de texto, entre otros canales para cumplir con los requerimientos realizados. |
|
Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. |
Para atender las solicitudes de contacto de los clientes que se contactan a través del formulario de contacto WIN Hogar del sitio web de WIN. |
|
Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. |
Para enviar información del servicio de Internet Hogar a los clientes que lo solicitan a través del formulario de información Internet Hogar del sitio web de WIN. |
|
Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. |
Para enviar información de la cobertura de Internet Hogar a los clientes que se registran a través del formulario de cobertura Internet Hogar del sitio web de WIN. |
|
Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. |
Para enviar información de los planes de internet Fibra Óptica a los clientes que lo solicitan a través del formulario de solicitud de Información de Planes del sitio web de WIN. |
|
Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. |
Para enviar información de los planes de internet Fibra Óptica a los clientes que lo solicitan a través del formulario de solicitud de Información de Planes de Internet Fibra Óptica del sitio web de WIN. |
|
Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. |
Para atender las consultas de cobertura de nuestros servicios a los clientes que lo solicitan a través del formulario de consulta de cobertura del sitio web de WIN. |
|
Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. |
Para atender y procesar las denuncias realizadas por los clientes a través del formulario del canal de denuncias éticas del sitio web de WIN. |
|
Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. |
Para permitir a los clientes el registro en Mi Portal WIN del sitio web de WIN. |
|
Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. |
Para permitir a los clientes el ingreso a Mi Portal WIN del sitio web de WIN. |
|
Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. |
Para el envío de publicidad y marketing personalizada a los clientes sobre los planes, servicios, productos, ofertas, promociones, actividades y eventos de WIN, a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos, WhatsApp mensajes de texto, entre otros canales. |
|
Consentimiento. Artículo 13° de la Ley de Protección de Datos Personales. |
Para compartir la información de los clientes con las empresas del grupo empresarial, socios comerciales y/o empresas con las que mantienen alianzas estratégicas para el envío de publicidad y marketing personalizada. |
|
Consentimiento. Artículo 13° de la Ley de Protección de Datos Personales. |
Para mejorar la administración de nuestros servicios y la calidad de la experiencia cuando un posible cliente interactúa con los servicios de WIN. |
|
Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. |
Para contactarnos con propósitos de servicio al cliente, así como a realizar encuestas sobre nuestros servicios. |
|
Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. |
Para la gestión y atención de los reclamos y quejas que se ingresan a través del Libro de Reclamaciones Virtual. |
|
Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. |
Para fines estadísticos, históricos y científicos. |
|
Anonimización. Artículo 14ª numeral 8 de la Ley de Protección de Datos Personales. |
Para realizar el control informático de la página web para prevenir cualquier violación de la seguridad de los datos. |
|
Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. |
Para contar con los datos que hagan posible que WIN, cumpla con la normatividad legal nacional vigente. |
|
Cumplimiento de obligaciones legales. Artículo 14° numeral 13 de la Ley de Protección de Datos Personales. |
Nos esforzamos continuamente para brindarle los mejores servicios y para ello, estamos
constantemente en la búsqueda de implementar nuevas tecnologías y procesos para proteger
mejor sus datos personales. En ese sentido, seguimos con las siguientes medidas de
seguridad técnicas, legales y organizativas.
Adoptaremos las medidas de seguridad apropiadas para proteger contra el acceso no
autorizado, alteración, divulgación, pérdida o destrucción de su información personal
bajo los parámetros establecidos en la normativa aplicable de protección de datos
personales. Estos mecanismos, incluyen sin limitar, revisiones internas de:
- Nuestro sistema de recopilación de datos.
- El almacenamiento y prácticas de procesamiento.
- Las medidas de seguridad electrónicas del Sitio Web.
- Las medidas de seguridad físicas para proteger del acceso no autorizado a nuestros espacios físicos y virtuales de almacenamiento de tus datos personales.
Nuestro personal que tenga acceso a su información personal está obligado al deber de
confidencialidad y a las obligaciones establecidas en la normativa aplicable de
protección de datos personales, pudiendo su incumplimiento estar sujeto a medidas
disciplinarias, incluyendo el despido y pago de indemnización, de ser el caso, por el
uso o divulgación no autorizada de tus datos personales.
Con respecto a la confidencialidad del procesamiento, el titular se asegurará de que
cualquier persona que esté autorizada por el titular para procesar los datos del cliente
o posible cliente, incluido su personal, colaboradores y prestadores, esté bajo la
obligación apropiada de confidencialidad, ya sea un deber contractual o legal.
Cuando se presente algún incidente de seguridad, al darse cuenta el titular, lo
notificará al interesado.
Finalmente, no podemos garantizar la absoluta inexpugnabilidad de Internet y por tanto
la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros.
Los datos personales de los clientes y posibles clientes recogidos para la preparación y
ejecución de una relación contractual serán conservados conforme la legislación vigente
en materias civil, comercial, de protección al consumidor y tributarias. En ese sentido,
los datos personales afectados serán tratados por WIN mientras subsista la
relación
contractual existente. Tras ello, WIN, conservará los datos personales una vez
terminada
la relación, debidamente resguardados, para su puesta a disposición de las
Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales, durante el plazo de
prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el
cliente o posible cliente y/o los plazos de conservación previstos legalmente.
WIN,
procederá a la supresión física de sus datos una vez transcurridos dichos plazos.
Los datos personales que se integran para fines de promoción, marketing y publicidad,
serán conservados de forma indeterminada hasta que el interesado ejerza su derecho de
cancelación u oposición. En ese sentido, con relación a las acciones de publicidad y de
marketing digital utilizaremos sus datos personales hasta que el cliente o posible
cliente nos solicite que dejemos de hacerlo.
Cabe indicar que WIN, realizará una revisión semestral a fin de cumplir con el
principio
de proporcionalidad y calidad. En ese sentido, una vez que hayan dejado de ser
relevantes para los fines por los cuales fueron recopilados, deberán ser eliminados.
Los datos personales y sensibles de nuestros Clientes son tratados conforme a los
siguientes principios: Consentimiento; legalidad, calidad y seguridad, limitación de la
finalidad, proporcionalidad; así como con el resto de obligaciones establecidas en la
Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento. De esta manera, utilizamos
los datos sensibles para cumplir con las finalidades de la relación contractual, tales
como la validación de la identidad, la evaluación de los riesgos crediticios del cliente
y
la factibilidad técnica dentro del alcance y cobertura de nuestro servicio.
En ese sentido, WIN solamente comparte Datos Personales con proveedores de
confianza. Los datos compartidos se usan para ejecutar y mantener la relación
contractual con sus Clientes; informar a los sistemas de información crediticia; y
cualquier obligación legal o requerimiento de Autoridad Pública competente a la que
tenga que dar cumplimiento. Los clientes pueden acceder a la relación de proveedores
en el siguiente enlace: https://win.pe/files/lista-de-destinatarios.pdf
Eventualmente los datos podrán ser tratados por terceros aún no determinados tales
como abogados, tribunales administrativos o judiciales en caso exista algún
procedimiento o proceso legal. También se podrían compartir sus datos personales en
caso de venta, fusión, consolidación o adquisición de la compañía. Para estos efectos,
WIN se compromete a celebrar convenios de confidencialidad y de protección de datos
personales conforme a lo señalado por la normativa vigente.
Para mayor información sobre el uso de Cookies en el Sitio Web sírvase ingresar a nuestras Políticas de Cookies.
Para el uso del Sitio Web, los clientes o posibles clientes deben de tener más de 18 años de edad. Por lo tanto, no recopilamos información de menores de edad. Si eres menor de 18 años, podremos bloquear y/o eliminar su cuenta o perfil de cliente o posible cliente. Los padres o tutores del menor de edad podrán en todo caso dirigirse a nosotros para bloquear la cuenta o perfil del menor de edad a su cargo, a través de los medios disponibles en la sección relativa a los derechos del cliente o posible cliente.
Reconoce que esta Política de Privacidad y de Protección de Datos Personales forma parte integrante de nuestros Términos y Condiciones de Uso, que regula el acceso y uso de nuestros Servicios. Nuestros Servicios y la legislación aplicable a los mismos pueden cambiar por lo que nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad y de Protección de Datos Personales en cualquier momento, para ello nos encargaremos de comunicarle cualquier variación y de requerir su consentimiento respecto de la nueva versión de la Política de Privacidad y de Protección de Datos Personales en caso varíe alguna de las formas de tratamiento que autoriza mediante la aceptación de la presente Política. Sin perjuicio de ello, le recomendamos que revise esta Política periódicamente, y especialmente antes de proporcionar información personal adicional. Esta Política fue actualizada en la fecha indicada al final.
El derecho a la protección de los datos personales permite que las personas puedan controlar su información personal. Para ello, la normativa prevé derechos que permiten a las personas exigir que tus datos personales sean tratados adecuadamente. Estos son los derechos del titular de datos personales:
- Acceso: Toda persona tiene derecho a obtener la información que sobre sí mismo sea objeto de tratamiento en bancos de datos de administración pública o privada, la forma en que sus datos fueron recopilados, las razones que motivaron su recopilación y a solicitud de quién se realizó la recopilación, así como las transferencias realizadas o que se prevén hacer de ellos.
- Rectificación (actualización, inclusión): Es el derecho del titular de datos personales que se modifiquen los datos que resulten ser parcial o totalmente inexactos, incompletos, erróneos o falsos.
- Cancelación: El titular de los datos personales podrá solicitar la supresión o cancelación de sus datos personales de un banco de datos personales cuando éstos hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual hayan sido recopilados; hubiere vencido el plazo establecido para su tratamiento; se ha revocado su consentimiento para el tratamiento y en los demás casos en los que no están siendo tratados conforme a la ley y al reglamento.
- Oposición: Toda persona tiene la posibilidad de oponerse, por un motivo legítimo y fundado, referido a una situación personal concreta, a figurar en un banco de datos o al tratamiento de sus datos personales, siempre que por una ley no se disponga lo contrario.
- Información: El titular de los datos personales tiene derecho obtener la información que sobre sí mismo sea objeto de tratamiento. El titular de datos personales tiene derecho a ser informado en forma detallada, sencilla, expresa, inequívoca y de manera previa a su recopilación. Sin embargo, posteriormente, también podrá solicitar esta información.
- Revocación: El titular de los datos personales tiene el derecho a revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, sin justificación previa y sin que le atribuyan efectos retroactivos. En ese sentido, este derecho permite al titular retirar su consentimiento específicamente para finalidades adicionales (por ejemplo, llamadas de ventas) a aquellas para las cuales inicialmente otorgó su autorización.
El cliente o posible cliente podrá ejercer sus derechos respecto de su información
personal ingresando al siguiente formulario. Para más
información, podrá contactarse con WIN a través del correo
[email protected]
para consultar los requisitos que se debe cumplir para ejercer correctamente sus
derechos y para consultar
el estado de su solicitud, en caso ésta ya se encuentre en trámite.
El plazo para la atención de tu solicitud mediante la cual ejerces cualquiera de los
derechos mencionados, es el siguiente:
Derecho | Plazo |
Acceso | 20 días hábiles |
Rectificación | 10 días hábiles |
Cancelación | 10 días hábiles |
Oposición | 10 días hábiles |
Información | 8 días hábiles |
Revocación | 5 días hábiles |
De considerar el cliente o posible cliente que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos: Calle Scipion Llona 350, Miraflores, Lima, Perú.
El Cliente o Posible Cliente al hacer “click” en el checkbox que señala “He leído la
Política de Privacidad de WIN y declaro haber sido informado sobre el tratamiento
de mis
datos personales” reconoce haber sido informado del tratamiento de sus datos personales
de conformidad con lo dispuesto por el artículo 18° de la Ley de Protección de Datos
Personales.
El Cliente o Posible Cliente al hacer “click” en el checkbox que señala “Acepto el envío
de publicidad y marketing personalizada sobre los planes, servicios, productos,
campañas, ofertas, promociones, actividades y eventos de WIN” declara haber leído
la
Política de Privacidad y brindar su consentimiento para el tratamiento de datos
personales en ese sentido, de conformidad con lo dispuesto por el artículo 13° de la Ley
de Protección de Datos Personales y el artículo 12° de su Reglamento.
El Cliente o Posible Cliente al hacer “click” en el checkbox que señala “Acepto que
WIN
comparta mis datos personales con empresas del grupo empresarial, socios comerciales y
empresas con las que mantienen alianzas estratégicas para el envío de publicidad y
marketing personalizada” declara haber leído la Política de Privacidad y brindar su
consentimiento para el tratamiento de datos personales en ese sentido, de conformidad
con lo dispuesto por el artículo 13° de la Ley de Protección de Datos Personales y el
artículo 12° de su Reglamento.
Fecha de Actualización 14.02.2024